Services à valeur ajoutée

G-NetTic produit un ensemble de services d'accompagnement au déploiement et de suivi en production qui sont commercialisés par ses partenaires revendeurs.

En relation étroite avec les équipes de support et de développement des constructeurs qu'elle représente, G-NetTic propose des services à valeur ajoutée qui vont de la prise en charge complète du support auprès des clients finals au support de niveau 3 pour ses partenaires qui disposent des compétences et des ressources humaines suffisantes.

D'une façon générale, G-NetTic organise sa télémaintenance en mode SAAS sur un serveur distant dédié et sécurisé, hébergé chez OVH. Ce mode de fonctionnement permet aux utilisateurs et aux partenaires agréés de superviser l'ouverture et la fermeture des tickets au fur et à mesure de la résolution des problèmes signalés par les utilisateurs.

Pour ce qui concerne la gestion et le paramétrage des réseaux BPL, le service est organisé en mode opérateur : dès leur raccordement au réseau électrique les équipements BPL se connectent via Internet sur notre serveur central pour télécharger leur configuration avant d'être immédiatement opérationnel.

Ainsi, par exemple, en choisissant un niveau de service supérieur le DSI d'une municipalité peut accéder à notre serveur central avec son identifiant / mot de passe pour superviser l'ensemble des réseaux BPL déployés dans ses écoles et suivre la résolution du traitement des dysfonctionnements qu'il aurait signalés.

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Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.

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